فروخت کی شرائط
عام شرائط
GATEXPERT پر آرڈر کرنے کا شکریہ۔ یہ شرائط گاہک کی آن لائن سے GATEXPERT مصنوعات کی خریداری پر لاگو ہوتی ہیں۔
آف لائن وقتاً فوقتاً GATEXPERT سیلز کی ان شرائط کو تبدیل یا تبدیل کر سکتا ہے جو کہ یا پر دیے گئے آرڈرز پر لاگو ہوں گی۔
GATEXPERT کی بتائی گئی موثر تاریخ کے بعد۔
پروڈکٹس کا آرڈر دے کر آپ ان سیلز کی شرائط کے پابند ہونے اور قبول کرنے سے اتفاق کرتے ہیں۔
آرڈر دینا
براہ کرم نوٹ کریں کہ ہم مصنوعات کو بین الاقوامی سطح پر فراہم کرتے ہیں۔ ہم آن لائن اور آف لائن آرڈرز قبول کرتے ہیں۔
مصنوعات خریدنے کے قابل ہونے کے لیے آپ کو:
l اپنی کمپنی کا نام اور پتہ، فون نمبر، رابطہ شخص، ادائیگی کی تفصیلات اور دیگر مطلوبہ معلومات فراہم کریں۔
l ڈیلیوری کا پتہ فراہم کریں (نوٹ کریں کہ ایڈریس میں آپ کا پوسٹ کوڈ اور جتنا ممکن ہو مخصوص ہونا چاہیے)۔ اگر آپ کو بلک آرڈر خریدنے کی ضرورت ہے، تو براہ کرم سیلز مینیجر سے قیمت کی شرائط کی تصدیق کریں اور اگر ضروری ہو تو منزل کی بندرگاہ فراہم کریں۔
l آن لائن آرڈرز کے لیے، خریدار کو ایک درست ڈیبٹ/کریڈٹ کارڈ کا مالک یا مجاز ہولڈر ہونا چاہیے۔ آپ "کارٹ میں شامل کریں" کے بٹن پر کلک کرکے اور چیک آؤٹ صفحہ پر جا کر آرڈر دے سکتے ہیں۔
آف لائن آرڈرز کے لیے، آرڈر سے متعلق تمام تفصیلات سیلز مینیجر کے ذریعے آپ کے ساتھ بات چیت اور تصدیق کی جائیں گی۔
جب آپ GATEXPERT آن لائن سٹور پر خریداری کرتے ہیں، تو آپ کو صارف کی ذاتی شناخت (آپ کا صارف نام) اور پاس ورڈ بنانے کی ضرورت ہوگی۔ اپنے پاس ورڈ کو ہر وقت محفوظ رکھیں اور اسے کسی اور کو ظاہر نہ کریں کیونکہ آپ اپنے صارف کی شناخت اور پاس ورڈ کا استعمال کرتے ہوئے کی جانے والی ہر خریداری کے ذاتی طور پر ذمہ دار ہیں۔ جمع کی گئی تمام معلومات GATEXPERT پرائیویسی پالیسی کے تابع ہوں گی۔
آرڈر کی منظوری اور پروسیسنگ
ایک بار جب آپ نے اپنا انتخاب کر لیا اور آپ کا آرڈر آن لائن یا آف لائن کے ذریعے دیا گیا تو، آپ کو آرڈر کا تحریری اعتراف موصول ہو گا (ای میل کے ذریعے یا بصورت دیگر آپ کے آرڈر کی تفصیلات کی تصدیق پروفارما انوائس کے ساتھ)۔ براہ کرم یقینی بنائیں کہ آپ اپنے آرڈر سے متعلق آئندہ کسی بھی پوچھ گچھ کے لیے اس پروفارما کو محفوظ کر لیں۔ یہ پروفارما انوائس آپ کے آرڈر کی منظوری نہیں ہے۔ آرڈر کی تصدیق کے لیے، ہم اس پروفارما پر مہر ثبت کریں گے اور آپ کو دوبارہ بھیجیں گے۔ پروفارما انوائس کی وصولی کے بعد، یہ آپ کی ذمہ داری ہے کہ اس کا جائزہ لیں اور اس بات کی تصدیق کریں کہ تمام اشیاء اور مقداروں کے ساتھ ساتھ وضاحتیں آپ کے مطلوبہ آرڈر کی درست عکاسی کرتی ہیں۔ پروفارما پر تمام تفصیلات کی تصدیق کے بعد، آپ کو ادائیگی کرنی چاہیے اور اپنی ادائیگی کی فوری کاپی فراہم کرنی چاہیے، اس کے بعد ہم آپ کے آرڈر پر کارروائی کریں گے۔
آپ کے پاس کسی بھی مرحلے پر سیلز مینیجر سے رابطہ کرکے اپنا آرڈر منسوخ کرنے کا اختیار ہے اس سے پہلے کہ ہم آرڈر کی ای میل کی منظوری بھیج دیں۔
منسوخی اور احکامات کی تبدیلی
پیداوار سے پہلے، آرڈر کو بغیر کسی وجہ کے منسوخ کیا جا سکتا ہے، آرڈر کو منسوخ کرنے کے لئے، آپ کو پیروی کرنا چاہئے:
a) معیاری مصنوعات کے لیے، خریدار طے شدہ پروڈکشن کی تاریخ سے تین (3) دن پہلے آرڈر منسوخ کر سکتا ہے یا پروڈکٹ میں ردوبدل کر سکتا ہے۔ براہ کرم متعلقہ سامان پر گفت و شنید کرنے کے لیے سیلز مینیجر سے رابطہ کریں۔ منسوخی یا تبدیلی مفت ہے۔
b) حسب ضرورت مصنوعات کے لیے، خریدار طے شدہ پیداوار کی تاریخ سے پندرہ (15) دن پہلے منسوخ یا تبدیلی کر سکتا ہے۔ براہ کرم سیلز مینیجر سے چیک کریں کہ آیا اس وقت تک منسوخی یا تبدیلی کے لیے اضافی لاگت آئے گی۔ اگر خریدار کی جانب سے منسوخی یا تبدیلی کی تجویز کرتے وقت آرڈر کے لیے حسب ضرورت مواد پروسیسنگ میں ہے، تو آرڈر غیر منسوخی ہوگا۔
c) تبدیلی ڈیلیوری میں تاخیر کا سبب بن سکتی ہے جس کے لیے GATEXPERT ذمہ دار نہیں ہے۔ خریدار کو تبدیلی کی بنیاد پر یونٹ کی ایڈجسٹ شدہ قیمت ادا کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔
واپسی اور رقم کی واپسی
ہمیں بنیادی طور پر یقین ہے کہ آپ ان مصنوعات سے مطمئن ہوں گے جو آپ GATEXPERT سے خریدتے ہیں۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ ہم اس بات کو یقینی بنانے کے لیے اپنے راستے سے ہٹ جاتے ہیں کہ وہ بہترین کوالٹی میں تیار کیے گئے ہیں اور آپ کی ضرورت کے مطابق ہے۔ تاہم، ہم سمجھتے ہیں کہ کبھی کبھی کوئی پروڈکٹ وہ نہیں ہو سکتا جس کی آپ کو توقع تھی۔ اگر آپ کو موصول ہونے والی پروڈکٹس آپ کے آرڈر کے مطابق نہیں ہیں، یا خود پروڈکٹ میں معیار کے نقائص ہیں، یا اگر آپ کی ڈیلیوری نامکمل ہے، تو اس غیر امکانی صورت میں، ہم آپ کو مشق میں مدد کے لیے اپنے سیلز مینیجر سے بلا تاخیر رابطہ کرنے کی دعوت دیتے ہیں۔ اشیاء کو واپس کرنے کا آپ کا حق، ڈیلیوری کی وصولی کی تاریخ کے بعد پندرہ (15) کیلنڈر دنوں کے اندر مصنوعات کو واپس کریں اور آپ کی شپمنٹ کے ساتھ فراہم کردہ واپسی فارم پر دی گئی ہدایات پر صحیح طریقے سے عمل کریں۔
ایک بار جب ہمیں آپ کی واپس کی گئی اشیاء موصول ہو جائیں اور ان کی توثیق ہو جائے، ہم آپ کو اس کی تصدیق کر دیں گے۔ رقم کی واپسی ہماری طرف سے کارروائی کی جائے گی.
آئٹمز کو کیسے واپس کیا جائے؟
پیشگی شرط: 1) خود پروڈکٹ میں معیار کے نقائص ہیں 2) نامکمل ترسیل
پہلا مرحلہ: واپسی کے لیے سیلز مینیجر سے رابطہ کریں۔
آپ کو اشیاء کو ان کے اصل پیکیج میں واپس کرنا ہوگا۔
آپ کو ایک ہی پیکج میں آنے والے تمام لوازمات اور صارف دستی شامل کرنے چاہئیں۔
براہ کرم اشیاء کے ساتھ احتیاط سے برتاؤ کریں اور انہیں اس حالت میں واپس کریں کہ وہ آپ کو پہنچائی گئی تھیں۔
تبدیلی یا رقم کی واپسی کی کارروائی صرف اس وقت کی جا سکتی ہے جب ہمیں واپس کی جانے والی تمام اشیاء موصول ہو جائیں۔
اگر آپ آئٹمز واپس کرتے ہیں تو 1) جو آپ واپس کرنے کے حقدار نہیں ہیں، 2) جو ان کی اصل حالت میں نہیں ہیں، 3) جو مناسب یا گمشدہ پیکیجنگ کے بغیر ہیں، 4) واپسی کی ترسیل سے غائب اشیاء کے ساتھ، 5) ہماری واپسی پر عمل کیے بغیر ہدایات، یا 6) دوسری صورت میں اشیاء کی دیکھ بھال اور واپسی کرتے وقت مناسب دیکھ بھال کرنے میں ناکام رہے ہیں، ہم یہ حق محفوظ رکھتے ہیں کہ یا تو آپ کی واپسی کو مسترد کریں اور رقم کی واپسی سے انکار کریں یا ان ادائیگیوں سے کٹوتی کریں جو آپ کی معقول مرمت پر واپس کی جائیں گی۔
اگر آپ کی واپسی قبول کر لی گئی ہے، تو ہم آپ کو وہ قیمت واپس کر دیں گے جو آپ نے اصل میں شپنگ کے اخراجات کے ساتھ ادا کی ہے۔
وارنٹی
وارنٹی کی مدت تمام مصنوعات کے لیے سامان کی ترسیل کی تاریخ سے 12 ماہ ہے 100 فیصد مینوفیکچرنگ نقائص کا احاطہ کرتی ہے۔
وارنٹی غلط انسٹالیشن، غلط استعمال، شپنگ کو پہنچنے والے نقصان، پروڈکٹ کے ساتھ چھیڑ چھاڑ یا کسی بھی صورت میں ترمیم کے نتیجے میں ہونے والے نقصان کا احاطہ نہیں کرتی ہے۔
تمام مصنوعات کی مرمت اور دیکھ بھال GATEXPERT کے ذریعہ کی جانی چاہئے۔ تمام وارنٹی ریٹرن کو GATEXPERT کی طرف سے مجاز ہونا چاہیے۔ GATEXPERT کو کھیپ بھیجنے سے پہلے خریدار کو واپسی فارم بھرنا ہوگا۔
GATEXPERT وارنٹی مرمت شدہ مصنوعات کی واپسی شپنگ کے لیے ادائیگی کرے گا۔
تربیت
GATEXPERT کے پروڈکٹس کے تمام صارفین سے ضروری ہے کہ وہ صارف کے دستورالعمل اور حفاظتی ہدایات کو پڑھیں اور ان پر عمل کریں۔ GATEXPERT ان صارفین کے لیے آن لائن تربیت فراہم کر سکتا ہے جو ہماری مصنوعات کو پہلی بار استعمال کرتے ہیں۔ آن لائن ٹریننگ میں ہدایات شامل ہوں گی کہ پروڈکٹ کو صحیح طریقے سے کیسے انسٹال کیا جائے، مسئلہ کا فیصلہ کیسے کیا جائے، مستقبل کے استعمال کے لیے دیکھ بھال کیسے کی جائے۔
ٹیکنیکل سپورٹ
تکنیکی مسائل کی صورت میں سپورٹ حاصل کرنے کے لیے براہ کرم ہمارے سیلز مینیجر سے رابطہ کریں۔ عمل کو تیز کرنے کے لیے، ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ درج ذیل معلومات فراہم کریں:
l موٹر کی قسم جو آپ استعمال کر رہے ہیں۔
l مسئلہ کی تفصیل۔
l مسئلہ کو ظاہر کرنے والی ویڈیو یا تصویر۔
l عام مسائل، تنصیب کے مسائل کے لیے، براہ کرم ہماری خرابیوں کا سراغ لگانا بھی دیکھیں۔
اگر آپ کو حسب ضرورت مصنوعات پر تعاون حاصل کرنے کی ضرورت ہے، تو ہمارا آر اینڈ ڈی ڈیپارٹمنٹ آپ کو پروجیکٹ کو حتمی شکل دینے میں مدد کرے گا۔